Palvelualojen työttömyyskassa hyödyntää puheentunnistusta asiakaspalvelussaan

12.08.2010

Palvelualojen työttömyyskassa on ottanut käyttöön puheentunnistukseen perustuvan puhelinpalvelun laajentamaan kassan sähköistä asiointia. Palvelualojen työttömyyskassan puheentunnistusprojekti saatiin päätökseen kesän 2010 aikana ja projektipäällikkö Marjo Moilanen PAMista on erittäin tyytyväinen siihen, että nyt myös heidän asiakkaillaan on mahdollisuus käyttää sähköisiä palveluita puhelimitse. Marjo kiittää Suomen Puheentunnistusta aktiivisesta otteesta projektissa: ”kun homma saatiin käyntiin, niin yhteistyö toimi loistavasti”.

PAM-puhelinkassapalvelu on käytettävissä ympäri vuoden mihin kellonaikaan tahansa. Kassan asiakaspalvelun ollessa auki, jäsen voi valita automaattipalvelun tai henkilökohtaisen palvelun. Kun henkilökohtainen puhelinpalvelu on suljettu, on jäsenellä aina käytössään automaattinen puhelinkassapalvelu. Puhelinkassan avulla jäsen voi lähettää kokonaan työttömän tai lomautetun jatkohakemuksen, saada tietoja viimeisimmästä ansiopäivärahan maksupäivästä tai tulevan maksatuksen päivämäärästä. Päivärahaa ensimmäistä kertaa hakeva voi kuunnella työttömyysturvan yleisiä ohjeita.

PAM-Puhelinkassaan pääsee soittamalla Palvelualojen työttömyyskassan numeroon 020 690 211 ja valitsemalla valikosta ensin 1 (tietoa maksupäivästä tai päivärahan hakemisesta) ja sitten uudestaan 1 (PAM-Puhelinkassa).

Palvelun esimerkkipuhelun voit kuunnella tästä